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questions générales

Pouvons-nous emmener notre chien?

Naturellement. Toutes nos aventures se déroulent sur des chemins publics dans la campagne. 2 à 3 heures dans les vignobles/la forêt sont un plaisir pour tous les amis à quatre pattes. Il suffit de les tenir en laisse, comme le prescrit l’office des forêts.

Les enfants ont-ils un coût supplémentaire ?

Les enfants jusqu’à l’âge de 13 ans peuvent participer gratuitement. À partir de 14 ans, les jeunes paient le plein tarif.

Les aventures sont-elles accessibles aux personnes à mobilité réduite?

Veuillez vous référer à la FAQ de l’aventure souhaitée.

Que se passe-t-il lorsqu'il pleut?

En cas de fortes pluies, vous pouvez changer l’aventure pour une autre date libre à court terme et, bien sûr, sans frais. Il suffit de nous appeler ou de nous envoyer un e-mail avec la date souhaitée.

Nous avions réservé pour 4 personnes, mais nous arrivons avec 5 personnes.

Les personnes supplémentaires peuvent être réservées à tout moment au prix d’une personne.

Nous avions réservé pour 5 personnes, mais nous ne arrivons qu'avec 4 personnes.

Si une ou plusieurs personnes sont dans l’impossibilité de jouer, des frais de réinscription peuvent être facturés.

En fonction de la date de la réinscription, la différence ne sera versée que sous forme de bon d’achat.

Quelle est la durée de validité des bons?

3 ans à compter de la date d’achat. Les bons ne peuvent être ni échangés, ni annulés, ni payés en espèces.

Que se passe-t-il si nous arrivons en retard?

En cas de retard, nous ne pouvons malheureusement plus garantir le départ de la tournée afin que les joueurs suivants ne soient pas désavantagés. Soyez donc à l’heure !

Conditions d'annulation

Les annulations sont possibles à tout moment par e-mail ou par téléphone.

Notre politique d’annulation :
Vous pouvez annuler sans frais jusqu’à 7 jours avant le début de l’aventure. Jusqu’à 2 jours avant le début de l’aventure, 50% du prix d’achat sera facturé. Si vous annulez moins de 2 jours avant l’aventure, nous vous facturerons 100 % du prix d’achat.

Vous trouverez plus de détails dans les conditions générales.

Combien de personnes peuvent jouer en même temps?

Vous pouvez commencer avec un maximum de 12 personnes en même temps. Si vous êtes un groupe plus grand, nous vous recommandons de vous diviser en plusieurs équipes qui commenceront à des heures différentes. Ainsi, chacun en aura pour son argent et s’amusera au maximum. En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail ou par téléphone.

Y A-T-IL DES POSSIBILITÉS DE RESTAURATION SUR LA ROUTE?

Comme vous êtes en pleine nature, il n’y a pas de possibilité d’acheter des boissons ou de la nourriture pendant nos excursions. Apportez donc à l’avance tout ce que vous voulez en chemin. N’oubliez pas d’apporter suffisamment d’eau en été.

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