AGB

1.     GELTUNG, BEGRIFFSDEFINITION

Die We-Escape GmbH (im Folgenden: „We-Escape“), Glänzerweg 2, 79241 Ihringen, bietet Personen und Personengruppen (im Folgenden: „Kunde“) Produkte/Events im Bereich „Outdoor Live Escape Touren“ (im Folgenden: „Escape Tour/en“) an. Die nachfolgenden AGB regeln ausschließlich das Stattfinden des Vertrages sowie dessen Ausführung.

Buchungen, bei denen alle Teilnehmenden gemeinsam in einem Team an einer Escape Tour teilnehmen, werden im Folgenden als „Einzelgruppen“ bezeichnet.

Buchungen, bei denen die Gesamtteilnehmerzahl die für ein Team vorgesehene maximale Gruppengröße überschreitet und deshalb eine Aufteilung auf mehrere Teams erforderlich ist, werden im Folgenden als „Gruppenbuchungen“ bezeichnet.

Je nach Abenteuer oder Standort können unterschiedliche maximale Gruppengrößen sowie unterschiedliche Preismodelle gelten. Die jeweils gültige Gruppengröße und Preisstruktur werden dem Kunden vor Abschluss der Buchung im jeweiligen Angebot angezeigt.

 

2.    GEGENSTAND DES VERTRAGES

Gegenstand des Vertrages ist die Durchführung der angebotenen Freizeitevents. We Escape bietet Freizeitaktivitäten für Einzelgruppen sowie größere Gesamtgruppen im Bereich Outdoor Escape Spiele an.

Die empfohlene Gruppengröße beträgt grundsätzlich 6 bis 8 Personen pro Team. Je nach gebuchtem Abenteuer oder Standort kann eine Teilnahme mit bis zu 10 Personen in einem Team möglich sein.

Überschreitet die Teilnehmerzahl die für das jeweilige Angebot vorgesehene maximale Teamgröße, wird die Gesamtgruppe auf mehrere Teams aufgeteilt. Die für das jeweilige Angebot geltende maximale Teamgröße sowie die daraus resultierende Preisstruktur werden im Buchungsprozess angezeigt.

Das Mindestalter für buchende Kunden ist 18 Jahre. Die Teilnehmergruppe des Freizeitevents kann auch aus jüngeren Teilnehmern bestehen. Unter 14-jährige müssen am Tag des Events von einer volljährigen Person zum Spielort begleitet werden. Das Ziel der Freizeitaktivitäten ist es, gemeinsam im Team Aufgaben und Rätsel zu lösen. Die Freizeiterlebnisse haben eine festgelegte Dauer, die im Rahmen der Buchung mitgeteilt wird. Der Spielort für die Outdoor-Escape-Spiele ist eine festgelegte Route im öffentlichen Raum, die von der Gruppe eigenständig erkundet wird. Zum Lösen der Rätsel sind keine Vorkenntnisse oder besondere physische Eigenschaften (z.B. Größe oder Kraft) nötig, gefragt sind lediglich Köpfchen und Geschick. Bei Bedarf erhält die Gruppe gezielte Hilfestellung durch sogenannte Hilfe- und Lösungskarten.

2.1 Das Freizeitevent startet pünktlich zu dem auf der Buchungsbestätigung genannten Startzeitpunkt und Ort. We-Escape empfiehlt, 15 Minuten vor Beginn des Events vor Ort zu sein. Bei verspätetem Erscheinen kann die vereinbarte Leistung nicht erbracht und das Event nicht durchgeführt werden. Ein Anspruch auf Erstattung des Buchungspreises besteht in diesem Fall nicht.

 

3.    ZUSTANDEKOMMEN DES VERTRAGES BZW. DER BUCHUNG

Die Buchung einer Outdoor Live Escape Tour kann über die Webseite, telefonisch unter 07668 996660 oder per E-Mail unter booking@we-escape.de erfolgen.

Nach erfolgreicher Buchung erhält der Kunde eine Buchungsbestätigung durch We-Escape per E-Mail. Bei jeder Buchung gelten die zum Zeitpunkt der Buchung aktuellen Preise, Leistungen, Buchungsbedingungen und sonstigen Konditionen von We-Escape. Dies gilt auch dann, wenn die Neubuchung im Zusammenhang mit einer Stornierung, Umbuchung oder Änderung einer bestehenden Buchung erfolgt. Ein Anspruch auf die bei der ursprünglichen Buchung geltenden Preise oder Konditionen besteht nicht.

Nach Zusendung der Buchungsbestätigung kommt ein verbindlicher Vertrag zustande, der zur Zahlung der gebuchten Leistung verpflichtet. Nachträgliche Änderungen der Buchung, insbesondere Änderungen des Termins oder der Personenzahl, sind ausschließlich nach Maßgabe der unter Ziffer 5 genannten Umbuchungs-, Stornierungs- und Änderungsbedingungen möglich.

3.1 Buchung über die Webseite

Über eine der Webseiten der We-Escape werden Outdoor-Escape-Spiele zur Buchung sowie Wertgutscheine für die Buchung ebendieser Freizeitaktivitäten angeboten. Die Präsentation und Bewerbung der verschiedenen Freizeitaktivitäten stellen kein bindendes Angebot zum Abschluss eines Vertrags dar. Der Kunde kann zwischen den angebotenen Events wählen. Freie Termine ergeben sich dabei aus der vorgehaltenen Kalenderansicht. Mit der Betätigung des Buttons „Buchen“ meldet sich der Kunde in dem gewählten Zeitraum verbindlich zum entsprechenden Spiel im gewünschten Zeitfenster an.

Für die Buchung des Events erfragt We-Escape zunächst Daten wie z.B. Name, E-Mailadresse, Telefonnummer und ggf. Rechnungsadresse des Kunden. Über den Button „Zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde einen verbindlichen Antrag zum Vertragsschluss ab.

Vor Absenden der Buchung kann der Kunde seine Eingaben jederzeit einsehen und ändern. Die AGB (Nutzungsbedingungen) kann der Kunde über seinen Browser ausdrucken und speichern. Am Ende des Buchungsvorgangs wird der Kunde erneut um Überprüfung der Buchung und Bestätigung der AGB gebeten.

Nach Absenden der Bestellung sendet We-Escape dem Kunden eine Buchungsbestätigung per E-Mail. Der Vertrag kommt mit dieser Buchungsbestätigung zustande. Die Buchungsbestätigung ist vom Kunden unverzüglich zu prüfen; etwaige Fehler sind We-Escape unverzüglich mitzuteilen.

Spiel starten mit dem Smartphone 

Nach erfolgreicher Buchung erhält der Kunde eine Buchungsbestätigung per E-Mail, die einen 10 – 12-stelligen Buchungscode enthält. Vor Ort am Schließfach wird durch Scannen eines QR-Codes oder durch Eingabe von we-escape.fun in einem beliebigen Smartphonebrowser, eine Webseite geöffnet. Auf der Startseite wird der Buchungscode in das dafür vorgesehene Feld eingegeben woraufhin die Schließfachnummer und der Code zum Öffnen des Schließfaches angezeigt werden.

Spiel starten mit der App 

In der E-Mail ist ein sogenannter Buchungscode. Dieser Code, bestehend aus einer 10 bzw. 12-stelligen Zahlenreihe, muss pünktlich zur gebuchten Zeit vor Ort unter Benutzung unsere App abgesendet werden. Dadurch wird das Schließfach in der App mitgeteilt und die Zahlenkombination angezeigt, um damit das Schließfach zu öffnen.

Die für die Gruppe buchende Person muss von allen Gruppenteilnehmern bevollmächtigt sein, für diese zu buchen. Sie muss volljährig sein. Minderjährige müssen von ihren Eltern oder Erziehungsberechtigten bevollmächtigt werden, am Spiel teilnehmen zu dürfen. Der „Gruppenleiter“ ist für die Gesamtzahlung verantwortlich.

3.2 Gutscheine

Für den Fall, dass der Kunde einen Gutschein bestellt hat, wird ihm in der Buchungsbestätigungs-E-Mail der Gutschein-Code mitgeteilt. Dieser berechtigt den Kunden oder Beschenkten, den Gutscheinbetrag bei der Buchung von Outdoor-Escape-Spielen online oder telefonisch als Zahlungsmittel zu nutzen.

Gutscheine können ausschließlich zur Bezahlung eines Leistungsbezuges verwendet werden. Ein Anspruch auf Barauszahlung der Gutscheine gegenüber We-Escape ist ausgeschlossen. Gutscheine, welche von We-Escape ausgegeben werden, verlieren ihre Gültigkeit mit Ablauf von drei Jahren.

Eingabefehler können mittels der üblichen Tastatur-, Mouse und Browser-Funktionen (z.B. „Zurück“-Button des Browsers) berichtigt werden. Ein angewählter Termin ist für 15 Minuten reserviert und wird wieder zur Buchung freigegeben, wenn die Buchung nicht abgeschlossen wird.

Telefonische Buchung

Auch bei der telefonischen Buchung kann der Kunde zwischen den angebotenen Outdoor-Escape-Spielen wählen. Zur Buchung muss der Kunde telefonisch die erforderlichen Angaben mitteilen. Die AGB kann der Kunde über seinen Browser ausdrucken und speichern. Nach der telefonischen Buchung sendet We-Escape dem Kunden eine Buchungsbestätigung per E-Mail zu, in welcher die Buchung des Kunden und seine persönlichen Daten nochmals aufgeführt sind. Der Vertrag kommt mit dieser Buchungsbestätigung zustande. Die Buchungsbestätigung ist vom Kunden unverzüglich zu prüfen; etwaige Fehler sind We-Escape umgehend mitzuteilen.

 

4.    VERGÜTUNG, ZAHLUNGSMODALITÄTEN

Die Vergütung richtet sich nach dem jeweils gebuchten Abenteuer, der Teilnehmerzahl, der Anzahl der erforderlichen Teams sowie gegebenenfalls dem gewählten Buchungszeitpunkt.

Für einzelne Abenteuer und Standorte können unterschiedliche Preismodelle gelten.

Bei zeitabhängigen Preismodellen können für unterschiedliche Wochentage und Uhrzeiten unterschiedliche Preise gelten. Der für den gewählten Termin gültige Gesamtpreis wird dem Kunden vor Abschluss der Buchung angezeigt.

Bei Angeboten mit Gruppenpauschalen richtet sich der Preis nach der jeweiligen Gruppengröße. Überschreitet die Gesamtteilnehmerzahl die maximale Gruppengröße eines Teams, werden mehrere Gruppen beziehungsweise Teams berechnet.

Abweichende Gruppenpreise, insbesondere für größere Gruppen, können im jeweiligen Angebot ausgewiesen werden.

Maßgeblich ist ausschließlich der im Buchungsprozess vor Abschluss der Buchung angezeigte Gesamtpreis. Sämtliche Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Die Bezahlung erfolgt entweder im Online-Buchungsvorgang oder nach Erhalt der telefonischen Reservierung per Überweisung.

Die Bezahlung ist ausschließlich per PayPal, Kreditkarte oder Sofortüberweisung zu tätigen. Eine Bezahlung vor Ort per EC-Karte/Kreditkarte zu Beginn des Events oder mit Bargeld ist ausgeschlossen.

4.1 Zeitpreismodell

Bei Angeboten mit zeitabhängiger Preisgestaltung kann der Preis abhängig vom gebuchten Wochentag und der gewählten Startzeit variieren.

Entscheidend ist der für den konkret ausgewählten Termin im Buchungssystem angezeigte Preis.

Wird ein gebuchter Termin auf Wunsch des Kunden geändert, können sich hierdurch aufgrund des neu gewählten Termins Preisunterschiede ergeben. Für die Änderung gelten ergänzend die Bestimmungen unter Ziffer 5.

4.2 Blockpreismodell

Bei ausgewählten Angeboten erfolgt die Preisberechnung anhand festgelegter Gruppengrößen beziehungsweise Gruppenpauschalen.

Überschreitet die Teilnehmerzahl die für eine Preisgruppe vorgesehene maximale Teilnehmerzahl, wird die Buchung entsprechend der erforderlichen Anzahl weiterer Teams beziehungsweise Preisgruppen berechnet.

Die konkrete Zusammensetzung der Gruppen sowie der daraus resultierende Gesamtpreis werden dem Kunden vor Abschluss der Buchung angezeigt.

 

5.    STORNIERUNG, NICHTERSCHEINEN, ÄNDERUNG DER BUCHUNG, RÜCKERSTATTUNGEN

5.1 Stornierungen und Umbuchungen sind zu unseren Geschäftszeiten (Mo-Fr. von 9.00 – 16.00 Uhr) per E-Mail oder Telefon möglich. Bei telefonischer Ankündigung Bedarf es zusätzlich immer einer schriftlichen Stornierungsanfrage.

Die Stornierung einer Buchung ist bis 7 Tage vor Abenteuerstart kostenfrei möglich. Bei Einzelgruppen kann der Kaufbetrag per Geldwert zurückerstattet oder auf Wunsch als Wertgutschein ausgestellt werden. Der Wertgutschein ist 3 Jahre gültig. Bei Gruppenbuchungen wird der Kaufbetrag als Geldwert über den ursprünglichen Zahlungsweg zurückerstattet. Eine Ausstellung eines Wertgutscheins ist in diesem Fall nicht möglich.

Bei Stornierung bis 2 Tage vor Abenteuerstart werden sowohl bei Einzelgruppen wie auch bei Gruppenbuchungen 50% des Kaufpreises berechnet. Wird eine gebuchte Escape Tour innerhalb der 2 Tage vor Tourstart storniert oder nicht wahrgenommen, ist keine Rückerstattung möglich.

Bei Terminumbuchungen von Einzelgruppen innerhalb von 7 Tagen vor Abenteuerstart wird die Tour storniert und als Kulanz-Gutschein über den Kaufpreis erstattet. Der Kulanz-Gutschein kann bis zum 31.12. desselben Jahres eingelöst werden. Je nach Terminwahl ist ggf. eine Aufzahlung notwendig. Bei Terminumbuchungen von Einzelgruppen ab dem 01.10. eines Jahres behalten Kulanz-Gutscheine ihre Gültigkeit bis zum 31.12. des Folgejahres. Bei einer Gruppenbuchung ist eine Ausstellung eines Wertgutscheins nicht möglich, die Buchung wird, wenn kein Alternativtermin besteht, inaktiv geschalten und muss bis zum 31.12. des Folgejahres nachgeholt werden.

Bei Abbruch während der Tour wird keine Rückerstattung oder terminliche Umbuchung gewährt.

5.2 Änderungen einer bestehenden Buchung können Auswirkungen auf den ursprünglich vereinbarten Preis haben.

Insbesondere bei Änderungen des Termins, der Teilnehmerzahl oder der Anzahl der benötigten Teams kann eine Neubuchung zum für den neu gewählten Termin beziehungsweise die neue Gruppengröße geltenden Preis erforderlich sein.

Eine Vermischung unterschiedlicher Preisstrukturen innerhalb derselben Buchung erfolgt nicht.

Die jeweils geltenden Regelungen ergeben sich aus den nachfolgenden Bestimmungen für Einzelgruppen und Gruppenbuchungen.

5.2.1. Einzelgruppen

Eine Reduzierung der gebuchten Personenzahl ist bis 7 Tage vor Abenteuerstart kostenfrei möglich. Der entsprechende Differenzbetrag wird über den ursprünglich gewählten Zahlungsweg erstattet.

Bei einer Reduzierung der Personenzahl innerhalb von 7 Tagen vor Abenteuerstart erfolgt keine Auszahlung in Geldform. Stattdessen wird der Differenzbetrag in Form eines Gutscheins gutgeschrieben. Hierzu wird die bestehende Buchung in einen Gutscheinwert umgewandelt, mit dem der Kunde die Buchung anschließend selbstständig mit der korrekten Personenzahl neu vornehmen kann. Der verbleibende Restbetrag auf dem Gutschein bleibt 3 Jahre gültig.

5.2.2. Gruppenbuchungen

Eine Reduzierung der gebuchten Personenzahl ist einmalig bis 2 Tage vor Abenteuerstart kostenfrei möglich. Der entsprechende Differenzbetrag wird über den ursprünglich gewählten Zahlungsweg erstattet. Die Reduzierung ist auf maximal 7 Personen begrenzt.

Innerhalb von 2 Tagen vor Abenteuerstart ist eine Reduzierung der Personenzahl nicht mehr möglich.

Eine Erhöhung der Personenzahl ist sowohl bei Einzelgruppen wie auch bei Gruppenbuchungen jederzeit schriftlich über booking@we-escape.de möglich.

Alle genannten Anpassungen bedürfen der Prüfung und individuellen Abstimmung durch den Kundenservice von We-Escape.

5.2.3 Konditionen nach Umbuchung

Wird eine Buchung umgebucht oder die Personenzahl geändert, bleiben die Stornobedingungen an die ursprüngliche Buchung gebunden. Nachträgliche Stornierungen oder Personenzahländerungen unterliegen den Fristen und Konditionen des ursprünglichen Buchungstermins – nicht dem neuen Termin. Dies gilt für Einzelgruppen und Gruppenbuchungen gleichermaßen.

5.2.4 Teilnehmeränderungen im Blockpreismodell

Bei Angeboten mit Gruppenpauschalen richtet sich der Buchungspreis nach der jeweils erreichten Preisgruppe.

Ändert sich die Teilnehmerzahl so, dass eine andere Preisgruppe oder eine andere Anzahl an Teams erforderlich wird, erfolgt die Preisberechnung anhand der für die neue Teilnehmerzahl geltenden Preisgruppe.

Dies gilt insbesondere beim Wechsel zwischen einer Gruppe bis 4 Personen, einer Gruppe bis 8 Personen sowie bei einer Aufteilung auf mehrere Teams.

Ob sich aus einer Reduzierung der Teilnehmerzahl ein Erstattungsanspruch ergibt, richtet sich zusätzlich nach den geltenden Änderungs und Stornierungsfristen.

5.3 Bereits geleistete Zahlungen werden über die gewählte Zahlungsart rückerstattet.

5.4 Sollte die Tour nicht reibungslos verlaufen, weil das zur Verfügung gestellte Rätselmaterial Mängel aufweist oder nicht auffindbar ist, muss dieser Mangel umgehend gemeldet werden, spätestens 3 Tage nach der Tour. Eine Mangelanzeige nachdem der Rucksack neu gepackt wurde, kann nicht mehr geprüft und anerkannt werden. Jeder Mangel muss mit einem Nachweis (Foto) angezeigt werden, um den Sachverhalt prüfen zu können.

5.5 Für Eventpakete mit mehreren Dienstleistungen gelten gesonderte Umbuchungs- und Stornobedingungen:

  • Stornierungen, Personenzahländerungen und Terminumbuchungen sind bis 10 Tage vor Abenteuerstart kostenfrei.
  • Ab 10 Tagen vor Abenteuerstart berechnen wir im Falle einer Stornierung 50 % des Gesamtpreises. Terminumbuchungen und Personenzahländerungen sind in diesem Zeitraum auf Anfrage möglich.
  • Für Änderungen an bestehenden Buchungen oder Sonderwünschen zu den Paketbestandteilen, behalten wir uns vor eine Servicegebühr von 39,00 € zu berechnen.
  • Die Paketbestandteile können nicht individuell pro Teilnehmer angepasst werden.
  • Stornierungen, Terminumbuchungen oder Änderungswünsche sind zu unseren Geschäftszeiten Mo.-Fr. von 9.00 – 16.00 Uhr per E-Mail möglich: events@we-escape.de
  • Bei schlechtem Wetter kann das Outdoor Escape Abenteuer auf unbestimmte Zeit verschoben werden. Alle anderen Paketbestandteile finden statt, werden jedoch gegebenenfalls zeitlich neu geplant.

5.6  Für Sonder-Aktionen können abweichende Umbuchungs- und Stornierungsbedingungen gelten. Diese sind in den jeweiligen FAQ’s zu finden.

5.7 Wir bieten über unser Buchungssystem Regiondo einen Self-Service an. Darüber können Kund*innen ihre Buchung bis zu 24 Stunden vor Tourbeginn eigenständig stornieren und sich den Betrag als Wertgutschein auszahlen lassen. Diese Möglichkeit stellt eine zusätzliche Option dar und ersetzt nicht unsere bestehenden Stornokonditionen. Sollte eine Stornierung gemäß unseren regulären Stornobedingungen gewünscht sein, bitten wir um eine kurze Nachricht an booking@we-escape.de. Bitte beachten:
Sobald eine Stornierung über den Self-Service durchgeführt wurde, kann diese nicht mehr rückgängig gemacht oder geändert werden.

 

6.    RÜCKTRITT BZW. ÄNDERUNGEN DURCH WE-ESCAPE

Aus wichtigen Anlässen kann es dazu kommen, dass We-Escape Änderungen bzw. die Stornierung der gebuchten Leistung vornehmen muss (z.B. Wetterlage). In diesem Fall wird der durch die Buchung geschlossene Vertrag verändert bzw. aufgelöst. Der Kunde kann den Termin dann auch kurzfristig kostenlos umbuchen. Ein weiterer Schadenersatzanspruch durch den Kunden entsteht in diesem Fall nicht. Der Kunde wird umgehend, durch We-Escape über eventuell notwendige Änderungen bzw. Stornierung informiert.

 

7.    HAFTUNG

Für Verletzungen aller Art, Todesfälle, Unfälle, Schäden oder Verluste übernimmt We-Escape keine Haftung, wenn sie durch die Handlung/en einer oder mehrerer Teilnehmer der Gruppe zustande kommt. Ebenso wird keine Haftung bei Eintritt von höherer Gewalt bzw. bei Eintritt von Ereignissen, die weder vorhersehbar noch vermeidbar waren, gewährt. Vorbehaltlich der nachfolgenden Ausnahmen ist die Haftung von We-Escape für vertragliche Pflichtverletzungen sowie aus unerlaubter Handlung auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit beschränkt.

We-Escape haftet bei leichter Fahrlässigkeit im Falle der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder bei Verletzung einer vertragswesentlichen Pflicht unbeschränkt. Wenn We-Escape durch leichte Fahrlässigkeit mit der Leistung in Verzug geraten ist, wenn die Leistung unmöglich geworden ist oder wenn We-Escape eine vertragswesentliche Pflicht verletzt hat, ist die Haftung für darauf zurückzuführende Sach- und Vermögensschäden auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt. Eine vertragswesentliche Pflicht ist eine solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Dazu gehört insbesondere die Pflicht zum Tätigwerden und der Erfüllung der vertraglich geschuldeten Leistung, die in Ziffer 2 beschrieben wird.

We-Escape haftet weder für abhanden gekommene Garderobe noch für abhanden gekommene oder verlorene Wertgegenstände. We-Escape übernimmt diesbezüglich keine Obhutspflichten. Auch keine Haftung übernimmt We-Escape für Kleidungsstücke, welche bei der Durchführung der Freizeitaktivitäten beschädigt werden.

 

8.   VERANTWORTUNG DER KUNDEN

Wir setzen voraus, dass sich alle Gruppenteilnehmer in einer guten, stabilen physischen wie psychischen Verfassung befinden. Die Teilnahme findet auf eigene Gefahr statt.

 

9.    HINWEISE ZU DATENSCHUTZ UND DATENVERARBEITUNG

Der Kunde ist durch Bestätigung der AGB einverstanden, E-Mails von We-Escape zu erhalten. Hierbei handelt es sich i.d.R. um Buchungsbestätigung, evtl. Änderungen, Stornierung bzw. Ankündigungen von Neuigkeiten.

9.1 We-Escape erhebt im Rahmen der Abwicklung von Verträgen Daten des Kunden. We-Escape beachtet dabei insbesondere die Vorschriften des Bundesdatenschutzgesetzes und des Telemediengesetzes. Ohne Einwilligung des Kunden – bspw. entsprechend der etwaig vom Kunden erteilten Datennutzungserklärung (im Folgenden „DNE“) – wird We-Escape personenbezogene Daten des Kunden nur erheben, speichern, verarbeiten oder nutzen, soweit dies für die Abwicklung des Vertragsverhältnisses und für die Inanspruchnahme und Abrechnung von Telemedien erforderlich ist. Ein Teil der Kundendaten (Vorgangsnummer, Telefonnummer, Buchungscode) werden für die Buchung in einer Cloud-Datenbank (Google Spreadsheet) zur Durchführung der Buchung sowie der Tour gespeichert. Der Kunde stimmt mit der Buchung dieser Speicherung zu.

9.2 We-Escape bzw. der autorisierte dritte Ticketverkäufer Regiondo GmbH sind an das zentrale Abrechnungssystem von We-Escape angeschlossen. Die erhobenen Daten werden auf dem Zentralserver von Regiondo nur entsprechend der ggf. erteilten DNE und unter strikter Einhaltung der bestehenden gesetzlichen Regelungen gespeichert.

9.3 Der Kunde hat bezüglich der personenbezogenen und nutzungsspezifischen Daten die durch das Bundesdatenschutzgesetz gewährleisteten Rechte auf Auskunft, Berichtigung und Löschung; diese Rechte sind auszuüben durch eine Nachricht auf dem Postweg (Kontaktdaten unter Ziffer 1) oder per E-Mail an booking@we-escape.de.

9.4 Wir verbessern unsere Produkte und Werbung, indem wir Microsoft Clarity nutzen, um zu sehen, wie Sie unsere Website nutzen. Durch die Nutzung unserer Website erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir und Microsoft diese Daten erheben und nutzen können. Unsere Datenschutzerklärung Datenschutz enthält weitere Einzelheiten.

 

10. VERBOTENES VERHALTEN DES KUNDEN

Alle Unterlagen zu den Escape Touren sowie die Touren selbst gehören zu den geschützten Werken gemäß § 2 Urheberrechtsgesetz. Das Fotografieren sowie das Anfertigen von Filmen-, Video- oder Audiomitschnitten ist verboten.

10.1 We-Escape kann einem Kunden den Zutritt zum Veranstaltungsort verweigern, wenn Anlass zu der Befürchtung besteht, dass der Betroffene aufgrund von Alkohol- oder Drogenkonsum oder aus sonstigen Gründen den Tourenablauf oder den allgemeinen Geschäftsbetrieb stören oder andere Besucher belästigen wird.

 

11.   GEBOTENES VERHALTEN DES KUNDEN

Der Kunde verpflichtet sich, das Inventar des Spiels pfleglich zu behandeln. Bei Beschädigung oder Zerstörung, schuldhafter oder vorsätzlicher Art, behält sich We-Escape das Recht der Strafverfolgung bzw. des Schadenersatzes vor. Durch den Kunden verursachte Schäden und Mängel sind We-Escape unverzüglich zu melden.

11.1 Der Kunde verpflichtet sich für die Dauer des Aufenthaltes im Veranstaltungsort zu einer sorgfältigen Benutzung des Materials und der Routen, die auf den Escape Touren begangen werden.

11.2 Den Kunden wird zu Beginn der Tour ein Rucksack mit Spiel-Materialien über das Schließfach zur Verfügung gestellt. Dieser Rucksack kann einen GPS-Sender enthalten, um Kunden in Notsituationen helfen zu können sowie um Diebstahl vorzubeugen. Die Kunden erklären sich mit dem Tracking des Rucksacks einverstanden.

 

12.  GESCHÄFTSGEHEIMNISSE

Die Lösungen der Rätsel sind Geschäftsgeheimnis von We-Escape und dürfen Dritten nicht offenbart werden.

 

13.  BILD/ FOTO- UND KAMERAAUFNAHMEN WÄHREND DEN ESCAPE TOUREN

We-Escape ist berechtigt, im Rahmen der Veranstaltungen Ton-/ Foto- und Filmaufnahmen des Kunden sowie seiner Begleiter, die über die Wiedergabe einer Veranstaltung des Zeitgeschehens hinausgehen (Recht am eigenen Bild), zu vervielfältigen, zu senden oder erstellen zu lassen, sowie in audiovisuellen Medien zu nutzen oder nutzen zu lassen. Die Einwilligung erfolgt ausdrücklich unter Verzicht auf einen Vergütungsanspruch.

 

14.  ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Wenn der Kunde Kaufmann ist und seinen Sitz zum Zeitpunkt der Buchung in Deutschland hat, ist ausschließlicher Gerichtsstand Freiburg.

 

15.  UNWIRKSAMKEIT EINZELNER BESTIMMUNGEN

Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder des Vertrages hat nicht die Unwirksamkeit des gesamten Vertrages zur Folge.

Stand: Juni 2025 – We-Escape GmbH